Retrouvez dans cette rubrique les réponses aux questions concernant le fonctionnement de l’Application CroireLib

AIDE-FAQ

Si vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question, vous pouvez contacter notre service client au + 33 (0)1 74 31 15 01 du lundi au vendredi de 8h30 à 19H , le samedi de 9H à 18H ou  nous contacter par mail : croirelib@bayard-presse.com

CroireLib’, c’est quoi au juste ?

CroireLib’ est un nouveau service proposant l’accès à une bibliothèque de contenus numériques pour toute la famille, disponible par abonnement.

 

Les oeuvres proposées sont des contenus à lire, à écouter, à regarder.

 

Dans CroireLib’, vous trouverez des magazines et hors-séries, des livres, des BD pour enfants, des vidéos, des numéros spéciaux, des jeux, des diaporamas, des extraits d’articles de presse provenant des publications Bayard,  le flux de l’actualité religieuse…

 

Régulièrement CroireLib’ s’enrichit de nouveaux contenus, de nouvelles thématiques pour répondre à tous vos centres d’intérêts et toutes vos envies : actualité, spiritualité, art et patrimoine, histoire des religions, éveil à la foi, témoignages de foi, culture chrétienne…

 

Ces contenus sont disponibles en lecture après téléchargement – Pour une lecture optimale il est conseillé d’utiliser le service en wifi.

 

A aucun moment, les contenus ne peuvent être téléchargés en dehors de l’application, transférés ou copiés de quelques façons que ce soit.

 

CroireLib’ sélectionne pour vous le meilleur de l’expérience chrétienne et vous informe sur les contenus à lire, à  écouter et ne pas manquer pour  s’informer, s’émouvoir, discerner, contempler, apprendre, s’émerveiller, transmettre, prier et méditer…

 

CroireLib’ c’est une offre unique pour faire le lien entre sa vie et sa foi avec intelligence, plaisir et espérance !

Qui fait CroireLib’ ?

CroireLib’ est édité par Bayard, éditeur chrétien de référence dont l’actionnaire unique et indépendant est la congrégation des Augustins de l’Assomption.

 

L’équipe CroireLib’ est plurielle et se compose de contributeurs issus des rédactions de Prions en Eglise, Pèlerin, Panorama, Croire, Le Monde de la Bible…

 

La programmation, les sélections, les recommandations et les œuvres proposés dans CroireLib’ sont le fruit de ce travail collectif.

 

Chaque semaine, Fanny et François-Xavier, les libraires de CroireLib’ vous donnent rendez-vous pour découvrir leurs sélections et coups de cœur.

Accueil CroireLib’

Dès l’ouverture de l’application, vous accédez à l’intégralité du catalogue CroireLib’ en illimité.

 

Pour bénéficier pleinement de l’offre CroireLib’ et télécharger rapidement les contenus proposés, il est fortement conseiller de disposer d’une connexion internet de type Wifi.

 

Le catalogue CroireLib’ est organisé en sections thématiques ou  rayons et chaque semaine de nouvelles œuvres sont proposées à la lecture.

 

Chaque jour, la photo et la pensée du jour sont proposées à la méditation.

 

Chaque semaine, CroireLib’ et ses libraires suggèrent des recommandations de lecture.

A quoi sert le compte CroireLib’ ?

Par défaut, vous n’êtes pas identifié par l’Application. A l’ouverture de l’application, votre identifiant (email/ mot de passe) vous seront demandés afin de vérifier vos droits d’accès à CroireLib’. L’email et le mot de passe demandés sont ceux que vous avez utilisez pour souscrire à l’offre CroireLib’.

 

Le compte CroireLib’, se compose de l’association de votre email et de votre mot de passe.

 

Une fois connecté à l’Application avec votre identifiant (email, mot de passe) depuis un terminal donné, vous le restez jusqu’à activation de la fonction déconnexion dans l’espace « Mon compte ».

 

La connexion à CroireLib’ est indispensable pour accéder à l’ensemble du service.

 

En cas de déconnexion, aucun des contenus téléchargés dans « ma bibliothèque » ne sera visible depuis votre terminal. Pour les retrouver, vous devez vous identifier.

 

Un maximum de 5 terminaux peut être associé à un même compte.

 

Prochainement, vous pourrez dans cet espace renseigner vos préférences de lecture et être averti des dernières publications CroireLib’ en affinité avec vos goûts.

Comment ça marche pour lire un contenu ?

Cliquez sur l’ouvrage en question ; une fiche de lecture s’ouvre et vous donne des informations sur le contenu proposé : temps de lecture, nombre de pages, résumé, autres contenus en lien avec l’œuvre.

 

Pour lire le contenu il faut ensuite Cliquer sur le bouton télécharger ! Une fois le téléchargement achevé, vous accédez à la lecture du contenu et vous retrouverez ce contenu dans votre bibliothèque.

 

Vous pouvez  aussi partager  le lien de ce contenu sur les réseaux sociaux et ainsi inviter vos amis à rejoindre CroireLib’ !

 

Si vous cliquez à nouveau sur un contenu déjà téléchargé, vous pourrez au choix soit le lire à nouveau, soit le mettre de côté en cliquant sur archiver (le contenu va alors dans le cloud CroireLib’)

Ma bibliothèque

L’accès à la bibliothèque se fait en cliquant sur l’onglet « ma bibliothèque » dans la barre de navigation située en haut de l’Application ou via l’icône correspondante de l’écran d’accueil de l’Application.

 

Dans cet espace, tous vos contenus téléchargés sont stockés et accessibles à la lecture. La majorité des contenus pourront être consultés hors connexion internet.

 

Les contenus de types flux d’actualité, vidéos, ou audio de l’évangile sont disponibles uniquement via une connexion internet. Ils ne peuvent être accessibles hors connexion.

 

Pour chaque contenu présent dans votre bibliothèque, vous pouvez au choix les mettre en favoris, les mettre de côté (fonction cloud pour libérer de l’espace), les partager sur les réseaux (seul le lien du contenu est partagé, si vos amis souhaitent accéder au contenu, ils devront se rendre sur CroireLib’)

 

Plusieurs fonctionnalités sont proposées dans ma bibliothèque

  • L’information de l’espace utilisé et de l’espace disponible sur votre appareil. Attention, l’espace disponible indiqué dans l’application correspond à l’espace restant sur l’ensemble de votre appareil. Par conséquent, même si vous ne téléchargez/n’archivez pas de contenus dans CroireLib’, l’espace disponible peut varier. Par exemple, si vous installez une nouvelle application sur votre appareil. L’installation ou la suppression de contenus et applications sur votre appareil viendra impacter directement l’espace disponible indiqué par CroireLib’
  • Pour libérer de l’espace, l’utilisateur peut archiver des contenus en cliquant sur le bouton nuage ; il pourra les récupérer à tout moment en cliquant à nouveau sur le bouton nuage
  • La gestion de ses contenus favoris avec le bouton cœur
  • L’information sur les contenus mis dans le cloud

 

En cliquant sur le bouton cœur, vous retrouvez tous vos contenus mis en favoris

 

En cliquant sur le bouton nuage, vous retrouvez tous vos contenus archivés

Comment trouver un contenu sur un sujet qui m’intéresse ?

Un moteur de recherche permet à l’utilisateur en tapant des mots clés ou requête d’accéder à une page de résultats sur les contenus correspondants à sa demande.

Notifications CroireLib’

Nous vous conseillons d’activer la fonction notification : vous serez averti des nouvelles publications CroireLib’ et serez assuré de ne pas manquer un contenu qui peut vous intéresser. Vous pourrez désactiver cette fonction à tout moment.

Je n’arrive pas à m’identifier sur CroireLib’

Les identifiants (email, mot de passe) à saisir servant à vérifier vos droits d’accès à CroireLib’ sont ceux que vous avez utilisés pour vous inscrire à nos offres.

 

Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, cliquez sur « mot de passe oublié » dans le formulaire de connexion et suivez les instructions. Un lien vous permettant de créer un nouveau mot de passe vous sera envoyé par mail.

Que se passe-t’il si je n’ai pas de connexion internet ?

Vous accédez uniquement aux contenus déjà téléchargés et donc mis dans votre bibliothèque (à l’exception des vidéos, audio de l’évangile et flux d’actualité qui ne sont pas accessibles hors connexion internet.)

 

Nous vous conseillons si vous vous rendez dans une zone non couverte par internet de télécharger au préalable les contenus qui vous intéressent.

Comment faire pour résilier mon abonnement ?

Votre abonnement ou offre d’essai est résiliable à tout moment en remplissant le formulaire de résiliation disponible sur le lien suivant : http://resiliation.croirelib.com ou sur simple appel auprès de notre service client au 01 74 31 15 01 du lundi au vendredi de 8h30 à 19H, le samedi de 9H à 18H.

 

Toute demande de résiliation devra nous parvenir 72H avant la fin de votre période d’essai si vous bénéficiez d’une offre 30 jours d’essai gratuits ou 72H avant la date de reconduction mensuelle de votre abonnement si vous êtes abonné à CroireLib’.

Nous contacter, proposer une amélioration

Vous  rencontrez un problème technique ? Contactez notre service client à l’adresse suivante : assistance.client@bayard-presse.com en précisant qu’il s’agit de CroireLib

 

Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ?

 

Vous avez une suggestion ? Vous souhaitez nous faire part d’une amélioration ?

 

Adressez de préférence votre demande par email  à : croirelib@bayard-presse.com .  Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

 

Pour contacter le service client par téléphone : +33(0)1 74 31 15 01 du lundi au vendredi de 8H30 à 19H et le samedi de 9H à 18H.

 

Toute l’équipe CroireLib’ vous souhaite de belles découvertes !